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Política de privacidad

Última actualización: 19 de julio de 2026

Esta política de privacidad explica cómo Florence Intimates recopila, utiliza y protege tus datos personales, conforme al Reglamento UE 2016/679 (RGPD) y a la normativa de protección de datos aplicable.

1. Responsable del tratamiento

Florence Intimates
Razón social: F. L. Industria e Comercio de Vestuario LTDA
CNPJ: 47.917.930/0002-59
Dirección: Rua Guilherme Pugsley, 2620 — Cond. Chronos, sala 703, Portão, Curitiba/PR, CP 80610-300, Brasil
Email: contact@florenceintimates.com
Tel.: +55 47 99109-7002

2. Datos recopilados y finalidades

Recopilamos tus datos personales en las siguientes situaciones:

• Realización de un pedido: nombre, apellidos, dirección de envío, email, número de teléfono. Finalidad: tramitación y entrega del pedido.
• Pago: los datos de la tarjeta o método de pago los procesa directamente Stripe, Inc. Florence Intimates nunca almacena los datos de pago completos.
• Newsletter: dirección de email. Finalidad: comunicaciones comerciales, únicamente con tu consentimiento explícito.
• Navegación por el sitio web: datos técnicos (dirección IP, navegador, páginas visitadas) recopilados automáticamente por el servidor de alojamiento con fines de seguridad y análisis agregados.
• Contacto directo: datos que facilitas voluntariamente por email o formularios de contacto.

3. Base jurídica del tratamiento

• Ejecución del contrato (Art. 6(1)(b) RGPD): datos necesarios para tramitar y entregar tu pedido.
• Obligación legal (Art. 6(1)(c) RGPD): conservación de registros contables y fiscales durante el plazo legal.
• Consentimiento (Art. 6(1)(a) RGPD): envío de newsletters y comunicaciones comerciales.
• Interés legítimo (Art. 6(1)(f) RGPD): seguridad del sitio web y prevención del fraude.

4. Conservación de los datos

• Datos de pedidos: conservados durante 10 años conforme a la normativa fiscal aplicable.
• Datos de newsletter: conservados hasta que retires tu consentimiento.
• Datos de navegación: conservados durante un máximo de 12 meses.
• Solicitudes de contacto: conservadas durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud, y no más de 2 años.

5. Comunicación a terceros

Tus datos pueden compartirse con los siguientes proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento:

• Stripe, Inc. (San Francisco, EE. UU.) — procesamiento de pagos. Política de privacidad de Stripe
• Vercel, Inc. (San Francisco, EE. UU.) — alojamiento web e infraestructura.
• Sendcloud B.V. (Eindhoven, Países Bajos) — gestión de envíos.
• Resend, Inc. (EE. UU.) — envío de emails transaccionales.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores operan fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, las transferencias se protegen mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (Art. 46 RGPD) u otras garantías adecuadas.

7. Tus derechos

Conforme a los artículos 15–22 del RGPD, tienes derecho a:

• Acceso: obtener confirmación de si se están tratando tus datos y recibir una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en determinados casos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo o para marketing directo.
• Retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento al marketing, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer tus derechos, escríbenos a contact@florenceintimates.com. Responderemos en un plazo de 30 días.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En España: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es.

8. Cookies y tecnologías similares

Este sitio web utiliza cookies técnicas estrictamente necesarias (por ejemplo, la gestión del carrito mediante localStorage). No utilizamos cookies de perfilado ni de rastreo publicitario. Para más detalles, consulta nuestra Política de cookies.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas o divulgaciones, incluida la transmisión cifrada mediante HTTPS/TLS.

10. Cambios

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Los cambios sustanciales se comunicarán mediante un aviso en el sitio web o por email. La fecha de actualización se muestra en la parte superior de esta página.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad: contact@florenceintimates.com