Estas Condiciones generales de venta («Condiciones») regulan el contrato de venta a distancia celebrado entre Florence Intimates («Vendedor») y el consumidor («Cliente») a través de www.florenceintimates.com. Se aplican la normativa de consumo de la UE, la Directiva 2011/83/UE y, en España, el Real Decreto Legislativo 1/2007 (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Florence Intimates
Razón social: F. L. Industria e Comercio de Vestuario LTDA
CNPJ: 47.917.930/0002-59
Dirección: Rua Guilherme Pugsley, 2620 — Cond. Chronos, sala 703, Portão, Curitiba/PR, CP 80610-300, Brasil
Email: contact@florenceintimates.com
Tel.: +55 47 99109-7002
El Vendedor ofrece lencería artesanal hecha a mano en Brasil. Las características esenciales de cada producto se describen en su página de producto. Las fotos son orientativas; pueden producirse ligeras variaciones de color debido a la calibración de las pantallas.
Al tratarse de productos hechos a mano, las pequeñas variaciones respecto a las fotografías son propias del producto y no constituyen defectos.
Todos los precios se indican en euros (€). Los gastos de envío se calculan y muestran por separado al finalizar la compra, antes de la confirmación del pedido.
El contrato se perfecciona cuando el Cliente recibe el email de confirmación del pedido, que constituye la aceptación de la oferta por parte del Vendedor. Hasta ese momento, el Vendedor se reserva el derecho de no aceptar el pedido (por ejemplo, por falta de stock).
El pago se procesa de forma segura mediante Stripe y puede realizarse con:
Los datos de la tarjeta nunca se transmiten a Florence Intimates ni se almacenan por su parte. El procesamiento lo gestiona exclusivamente Stripe, Inc., certificada según el estándar PCI DSS.
Florence Intimates no se hace responsable de los retrasos causados por fuerza mayor (aduanas, eventos excepcionales). El Cliente será informado con prontitud.
El Cliente tiene derecho a desistir del contrato sin penalización y sin necesidad de indicar ningún motivo, en un plazo de 14 días desde el día en que el Cliente o un tercero designado por él (distinto del transportista) adquiera la posesión material del producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente debe comunicar su decisión antes de que expire el plazo, enviando una notificación por escrito a contact@florenceintimates.com, indicando su nombre, número de pedido y producto(s) a devolver.
El Cliente asume el coste directo de la devolución del producto, salvo que nuestra política de devoluciones gratuitas disponga lo contrario. El reembolso se emitirá en un plazo de 14 días desde la recepción de los bienes devueltos, utilizando el mismo método de pago de la compra original.
El derecho de desistimiento no se aplica a los bienes precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Por ello, Florence Intimates acepta devoluciones únicamente de productos sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales intactas. Los productos sin etiquetas o con signos de uso no pueden devolverse.
Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad durante un periodo de 3 años desde la entrega, conforme a la normativa española de consumo. En caso de falta de conformidad, el Cliente tiene derecho a la reparación, la sustitución, la reducción del precio o la resolución del contrato.
Para comunicar un producto defectuoso: contact@florenceintimates.com
Estas Condiciones se rigen por la ley italiana. Para los conflictos con consumidores residentes en la UE, se aplican las disposiciones imperativas del país de residencia del consumidor. Para la resolución de conflictos en línea, el Cliente puede utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: ec.europa.eu/consumers/odr.
Florence Intimates se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento. Los cambios solo se aplicarán a los pedidos realizados tras su publicación. Las Condiciones aplicables son siempre las vigentes en el momento del pedido.
