Spedizione gratuita per ordini superiori a €120  ·  Reso gratuito entro 14 giorni
Assistenza

Domande Frequenti

Hai una domanda? Qui trovi le risposte più comuni. Se non trovi quello che cerchi, scrivici a contact@florenceintimates.com.

Pagamenti

Accettiamo le principali carte di credito e debito: Visa, Mastercard e American Express. I pagamenti sono gestiti in modo sicuro tramite Stripe, con crittografia SSL.

Sì. Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite Stripe, uno dei gateway di pagamento più affidabili al mondo. I dati della tua carta non vengono mai memorizzati sui nostri server.

Spedizioni

La spedizione è gratuita per ordini superiori a €120. Per ordini al di sotto di questa soglia, il costo è di €12 flat, indipendentemente dalla destinazione in Europa.

Spediamo in tutta l'Unione Europea e nei principali paesi europei. Se hai dubbi sulla tua destinazione, scrivici prima di acquistare.

I nostri capi vengono spediti direttamente dall'Italia, quindi i tempi di consegna variano tra 2 e 5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.

Sì. Dopo la spedizione riceverai un'email con il codice di tracciamento per monitorare la consegna in tempo reale.

Sì. Tutti gli ordini vengono spediti in imballaggi anonimi, senza indicazione del contenuto all'esterno.

Sì! Offriamo la confezione regalo gratuita. Seleziona l'opzione regalo durante il checkout e il tuo ordine arriverà pronto da regalare, nella confezione firmata Florence.

Ordini

Scrivi il prima possibile a contact@florenceintimates.com con il tuo numero d'ordine. Faremo del nostro meglio per modificarlo prima della spedizione. Una volta spedito non è più possibile apportare modifiche.

Resi e Rimborsi

Hai 14 giorni dalla ricezione del prodotto per richiedere un reso, in conformità con la normativa UE sul diritto di recesso. Consulta la nostra pagina resi per tutti i dettagli.

Consulta la nostra guida alle misure con le istruzioni su come prendere le misure correttamente e la tabella di conversione taglie. In caso di dubbio, scrivici e ti aiutiamo a scegliere.

Non hai trovato risposta alla tua domanda?

Scrivici