Reso gratuito entro 14 giorni. Se non sei soddisfatta del tuo acquisto, ti aiutiamo. Scrivi a contact@florenceintimates.com con il numero d'ordine.
Come consumatrice residente nell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione (ai sensi dell'art. 52 D.lgs. 206/2005 e Direttiva 2011/83/UE).
Per esercitare questo diritto puoi utilizzare il modulo di recesso tipo oppure inviare qualsiasi dichiarazione scritta a contact@florenceintimates.com.
Per poter accettare il reso, il prodotto deve essere:
Non accettiamo resi di prodotti che mostrano segni di utilizzo, sono privi di etichette o hanno subito lavaggi. In questi casi il prodotto sarà restituito al Cliente a sue spese.
Florence Intimates offre il reso gratuito per tutti gli ordini. Le istruzioni per la spedizione prepagata saranno fornite via email al momento dell'approvazione del reso.
In caso di recesso esercitato ai sensi di legge (non per difetto), le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo comunicazione diversa da parte nostra.
Il rimborso viene elaborato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto reso e della verifica del suo stato. L'importo rimborsato corrisponde al prezzo pagato per i prodotti; le spese di spedizione originali non sono rimborsate (salvo il caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra).
Il rimborso avviene tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. I tempi di accredito dipendono dall'istituto bancario o dal circuito di pagamento (generalmente 3–10 giorni lavorativi).
Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato durante la spedizione o diverso da quello ordinato, ti chiediamo di:
In questi casi organizziamo il ritiro a nostre spese e provvediamo a sostituzione o rimborso completo (incluse le spese di spedizione originali), a scelta del Cliente.
Per qualsiasi dubbio sui resi, scrivici a contact@florenceintimates.com. Rispondiamo entro 1–2 giorni lavorativi.
